Trasferimenti privati

Termini e condizioni

ASSISTENZA AL SERVIZIO

Per richiedere un servizio, il Cliente deve seguire la procedura di richiesta stabilita sul nostro sito Web.

Tutte le richieste devono essere effettuate con almeno 48 ore di anticipo. Per servizi con un preavviso inferiore a 48 ore, è necessario chiamare +34622062747 o inviare un'e-mail a mail @caminotool. Com.

Formalizzando la loro richiesta, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni generali e anche; conferma di avere la capacità legale di accettare queste condizioni generali per proprio conto e / o per conto dei propri compagni. Pertanto, il Cliente sarà responsabile di effettuare i pagamenti appropriati e di comunicarci qualsiasi modifica, cancellazione, incidente e reclamo o reclamo.

Tutte le richieste di servizio accettate verranno formalizzate inviando un'e-mail di conferma del trasferimento all'indirizzo fornito dal Cliente, previo pagamento dell'importo del servizio concordato.

I dati relativi all'auto e al conducente che forniranno il servizio saranno comunicati il ​​più in anticipo possibile, con un limite di 30 minuti prima del servizio.

La disponibilità di servizi extra come seggiolini per bambini, sollevatori, soste aggiuntive o il trasporto di attrezzature speciali, biciclette, sci, animali domestici, ecc., Deve essere consultata in anticipo.

Nel caso in cui il Cliente rilevi un errore, deve segnalarlo immediatamente a CaminoTool per la sua rettifica, in conformità alle sezioni relative alla modifica e / o risoluzione dei contratti.

CaminoTool declina ogni responsabilità per errori o incongruenze che il Cliente possa aver commesso durante la compilazione del modulo o per la mancata comunicazione di informazioni complete e veritiere durante l'iter contrattuale.

CaminoTool non garantisce alcuna valutazione di idoneità sulle proprie richieste di servizio o sugli orari scelti dal Cliente.

Qualsiasi richiesta di servizio che non è accompagnata dal pagamento corrispondente, che include il numero di riferimento della richiesta di servizio, non sarà soddisfatta.

Le informazioni e i dati che ci trasmettete durante la procedura del contratto saranno forniti solo nella parte necessaria per la fornitura del servizio. Il Cliente ci autorizza a trasmettere i propri dati, quali nome del viaggiatore, telefono cellulare, date e orari, a coloro che intervengono nell'esecuzione del servizio.

Il cliente deve stampare il biglietto di viaggio in duplice copia e la prova del pagamento del servizio contrattato e deve portarli con sé durante il viaggio per utilizzarli o presentarli ogni volta che sono richiesti. Prima di iniziare il viaggio, è necessario firmare uno dei biglietti di viaggio stampati e consegnarlo all'autista; In caso di mancata consegna, l'autista potrebbe rifiutare di eseguire il servizio, senza il diritto al rimborso del prezzo pagato.

Qualsiasi notifica o comunicazione che CaminoTool Se lo invii all'indirizzo email che hai fornito, verrà salvato durante il periodo di ammissione del reclamo, fungendo da prova di notifica e conferma di consegna.

PREZZO

I prezzi dei servizi devono essere preventivamente concordati CaminoTool durante il processo di assunzione. Il prezzo per servizio verrà stabilito in base al tipo di servizio, al tipo di veicolo, al luogo di partenza e al luogo di arrivo, alla data e all'ora di inizio, tra gli altri concetti.

Questi prezzi sono fissi e sono garantiti dal momento in cui il Cliente riceve il suo Biglietto di viaggio, senza essere influenzato da eventuali variazioni di prezzo al rialzo o al ribasso che potremmo dover effettuare tra il momento in cui il Cliente stipula il contratto e il tempo di conclusione del servizio.

I prezzi includono i costi di fornitura del trasporto, i supplementi, i tempi di attesa indicati, la gestione dei contratti e la prima modifica, i pedaggi se presenti, l'utile aziendale e l'IVA all'aliquota attuale (attualmente il 10%). I prezzi sono fissati per veicolo e numero di passeggeri e bagagli, entro i limiti legalmente stabiliti di passeggeri e merci.

RIBALTAMENTO

L'importo dei servizi non include alcun importo per i suggerimenti: il Cliente non ha l'obbligo di soddisfarli ai conducenti e, in tal caso, sarà esclusivamente di sua volontà.

FORME DI PAGAMENTO

Il pagamento verrà effettuato con carta di credito o debito al momento del processo di assunzione.

NOTIFICHE

Tutte le comunicazioni tra CaminoTool e il Cliente deve essere effettuato tramite e-mail, tramite la quale verranno inviati i biglietti di viaggio e qualsiasi modifica o alterazione del loro contratto. L'indirizzo e-mail di CaminoTool è posta @caminotool. Com.

Il cliente è tenuto a fornire nella procedura di appalto un indirizzo e-mail in cui effettuare le relative notifiche e deve comunicare immediatamente eventuali modifiche per poter fornire il servizio contrattato.

Il cliente è inoltre tenuto a fornire un telefono cellulare nel processo di appalto per effettuare solo comunicazioni di conferma o incidenti urgenti attraverso di esso.

MODIFICHE AL CONTRATTO

Il cliente può apportare modifiche al proprio contratto fino a 48 ore prima della data e dell'ora fissate per l'inizio del servizio. Qualsiasi richiesta di modifica deve essere inviata per iscritto al nostro indirizzo e-mail mail @caminotool.com e la nostra accettazione verranno comunicate alla tua e-mail, momento in cui tale modifica sarà effettiva. Se la modifica del contratto implica anche una modifica del prezzo, il Cliente deve annullare il suo viaggio e stipularne uno nuovo.

Le modifiche richieste nelle 48 ore precedenti all'orario di inizio previsto del servizio saranno soggette alla disponibilità del veicolo. Le modifiche che il Cliente richiede e che non è possibile accettare, possono comportare la risoluzione del contratto, in conformità con la condizione relativa alle cancellazioni.

CANCELLAZIONI

Qualsiasi richiesta di annullamento di un contratto deve essere inviata per iscritto al nostro indirizzo e-mail mail @caminotool.com e costerà zero euro quando la cancellazione avviene più di 24 ore prima dell'inizio del servizio.

Quando la cancellazione avviene 24 ore o meno prima dell'inizio del servizio, i costi di cancellazione saranno pari al 100% del prezzo totale del servizio.

TEMPI DI ATTESA DEL DRIVER

Qualsiasi incidente in relazione al servizio che si presenta al cliente deve essere comunicato urgentemente al corriere per telefono. Tuttavia, il Cliente avrà un certo tempo di attesa gratuito, in tutti i servizi contrattati e in base al luogo in cui il servizio inizia: Negli aeroporti, sessanta (60) minuti, contando dal tempo di atterraggio del volo indicato nel suo contrarre. Alle stazioni ferroviarie o degli autobus, trenta (30) minuti, contando dall'orario di arrivo del treno o dell'autobus indicato nel contratto. Nelle case, negli hotel o simili, negli uffici o in qualsiasi altro luogo non descritto nei punti precedenti, quindici (15) minuti, a partire dal tempo indicato nel contratto.

Trascorsi questi tempi di attesa senza la comparsa del Cliente, il servizio verrà ANNULLATO, senza che il Cliente abbia diritto al rimborso degli importi pagati. Tuttavia, prima di rimuovere il veicolo e interrompere il servizio, direttamente o tramite i nostri autisti o collaboratori, cercheremo di contattarti sul numero di cellulare che hai fornito durante il processo di noleggio.

RITARDI E CANCELLAZIONI ALL'ARRIVO DELL'AEROMOBILE E TRENI

Il Cliente avrà il diritto di modificare l'orario di inizio del suo servizio a causa di ritardi nei mezzi di trasporto (aerei e treni) con i quali deve raggiungere il punto di partenza del nostro servizio. Queste modifiche dovute a ritardi non avranno commissioni di gestione e saranno gratuite per il Cliente, fino a due ore dopo il tempo iniziale del contratto, adattandosi alla disponibilità dei veicoli. A tal fine, il Cliente deve informare il corriere, non appena è noto, del ritardo che si verifica nel suo viaggio e che gli impedisce di raggiungere il punto di incontro nel momento stabilito nel contratto. Se il Cliente non è in grado di raggiungere il punto di partenza del nostro servizio a causa della cancellazione del suo volo, treno o autobus, deve richiedere i costi di cancellazione del servizio dalla sua compagnia.

INIZIO INIZIO TRASPORTO / PUNTO DI INCONTRO

Al fine di facilitare l'incontro con il Cliente, i conducenti trasporteranno badge o poster di CaminoTool o poster con il nome del viaggiatore o il nome del gruppo che ha stipulato il contratto. La raccolta dei viaggiatori avverrà sempre nel luogo, data e luogo di ritrovo stabiliti nel contratto. I luoghi di ritrovo, salvo diverso accordo, saranno i seguenti: Negli aeroporti, porti, treni e autobus, all'interno del terminal, porto o stazione, al gate di uscita passeggeri indicato nel contratto, dove è abituale l'attesa dei passeggeri. familiari e conducenti di servizi concertati.

DIRITTO DI AMMISSIONE

Ni CaminoTool né gli autisti che prestano il servizio, ci assumiamo ogni responsabilità per le spese aggiuntive sostenute dal Cliente o dal suo gruppo, nel caso in cui l'autista ritenga necessario non avviare il servizio, interromperlo e terminarlo anche senza essere giunti a destinazione , in conseguenza della violazione delle seguenti condizioni: Nessun viaggiatore può viaggiare sotto l'influenza di alcol o droghe. Il consumo di alcol e sostanze stupefacenti è severamente vietato durante lo svolgimento dei servizi. Non è consentito mangiare o fumare all'interno dei veicoli. La condotta o il comportamento di qualsiasi viaggiatore può in qualche modo pregiudicare la sicurezza del conducente o degli altri occupanti del veicolo. Il trasporto di bagagli o effetti personali con cui viaggiano il Cliente o suoi accompagnatori che potrebbero sporcare o danneggiare qualsiasi parte del veicolo, che potrebbe rappresentare una diminuzione della visibilità o della sicurezza, nonché esplosivi, corrosivi, infiammabili e quant'altro altri possono essere vietati dalle normative vigenti. In tali circostanze, il Cliente non avrà diritto alla restituzione del prezzo precedentemente pagato e sarà obbligato a risarcire gli eventuali danni che dovessero derivare.

LUOGHI DI DESTINAZIONE DEL TRASPORTO

Sebbene il conducente disponga dei luoghi di partenza e di destinazione che il Cliente ha introdotto nel processo del suo contratto, per evitare confusione il Cliente deve confermarli con il conducente prima di iniziare il viaggio, essendo responsabile di eventuali errori, interpretazioni o confusione a riguardo.

All'arrivo nell'area di destinazione, l'autista ti lascerà il più vicino possibile al tuo alloggio o destinazione, tenendo conto delle caratteristiche fisiche del veicolo, dell'accessibilità alla destinazione e delle circostanze in quel momento nella zona.

L'autista sceglierà il percorso più appropriato per portarti a destinazione, senza necessariamente essere il più breve, né dovrà essere su un percorso che include il pagamento dei pedaggi. Se il percorso convenzionale per raggiungere la destinazione è bloccato, se ci sono condizioni meteorologiche avverse o altre cause o se si preferisce essere portato a destinazione da un percorso più lungo, il Cliente deve sostenere i possibili costi aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti. derivare.

BAGAGLI

Il Cliente ha il diritto di trasportare le valigie o simili che trasporta durante il viaggio. Il volume di bagagli incluso in ciascun servizio sarà limitato alla capacità del veicolo contrattato, conformemente alle misure, agli spazi per i bagagli e ai requisiti per il trasporto di passeggeri e dei loro bagagli.

Il Cliente sarà responsabile dei mezzi alternativi o dei veicoli aggiuntivi che dovrà utilizzare per trasportare il bagaglio in eccesso. A titolo indicativo, la capacità approssimativa di veicoli, tipo turistico, fino a 4 posti più conducente è di due valigie grandi o tre medie. Una valigia grande è quella le cui misure massime sono 80x50x30 centimetri e un peso massimo di 20 chilogrammi, che in ogni caso rappresenta un peso massimo di 40 chilogrammi di bagaglio se il veicolo contratto è uno di massimo 4 posti più conducente .

I veicoli con un numero di posti superiore a quattro più il conducente hanno una capacità di circa una valigia grande per viaggiatore. Il Cliente sarà responsabile in ogni momento del proprio bagaglio e dei propri effetti personali, anche avendo il diritto di posizionarli personalmente nelle camere destinate a tale scopo nei veicoli e di non ammettere l'inizio del viaggio fino a quando il bagaglio non viene posizionato in modo soddisfacente a propria discrezione.

L'avviamento del veicolo e il successivo inizio del viaggio senza l'opposizione del Cliente, significheranno che il viaggio inizia con l'accordo e sotto la tua esclusiva responsabilità in relazione al bagaglio che viaggia nel veicolo. CaminoTool e gli autisti che prestano il servizio saranno esonerati da ogni responsabilità per eventuali rotture o deterioramenti dei loro bagagli e di quelli dei loro accompagnatori, inclusi danni o rotture che dovessero verificarsi durante le manovre di carico o scarico, anche nel caso che il Cliente declini la possibilità di effettuarlo o di supervisionarlo personalmente e che tali manovre siano eseguite dall'autista o da personale ausiliario. Sarà ugualmente responsabilità del Cliente rimuovere tutti i propri effetti personali dal veicolo una volta terminato il servizio, partendo CaminoTool e gli autisti che prestano il servizio totalmente esonerati da ogni successiva responsabilità in relazione a oggetti possibili o presunti dimenticati nei veicoli.

ANIMALI

Gli animali domestici o gli animali domestici sono di esclusiva responsabilità del cliente e come tali devono sempre cercare il loro benessere e salute. Devono sempre viaggiare in un container conforme alle normative IATA per viaggiare in aereo. Il trasporto di animali domestici è soggetto a disponibilità e ad un costo aggiuntivo che il cliente deve includere come extra nel processo di appalto.

Nel caso in cui non si includa il trasporto del proprio animale domestico o animale da compagnia come extra o non si rispettino le condizioni di sicurezza richieste, il conducente può annullare il proprio servizio senza che il Cliente abbia il diritto di rimborsare l'importo pagato.

MINORI

Nel processo di appalto, il Cliente deve indicare se viaggia con minori, esclusivamente allo scopo di tenere conto del numero totale di posti di cui avrà bisogno, poiché in ogni circostanza e indipendentemente dalla loro età, i minori calcolano come luogo in qualsiasi tipo di servizio o tipo di veicolo.

Il Cliente deve assicurarsi che il veicolo che ha prenotato abbia un numero di posti pari o superiore alla cifra risultante dall'aggiunta del numero di adulti e del numero di bambini e neonati. In Spagna, è obbligatorio che i minori viaggino con dispositivi di ritenuta per bambini approvati su tutti i viaggi urbani e interurbani, quindi è necessario indicarcelo nel processo di assunzione per poterne offrire uno per l'autista locale, come servizio aggiuntivo a un costo aggiuntivo. Se non si indica che uno dei viaggiatori è minorenne, l'autista annullerà il servizio senza rimborso del prezzo pagato. Se non è possibile soddisfare la tua richiesta di dispositivi per bambini nell'area o sul tipo di veicolo richiesto, ti informeremo prima dell'esecuzione del servizio, nel qual caso il Cliente può richiedere l'annullamento del contratto e il rimborso di tutti gli importi pagati da viene applicato il servizio senza spese di annullamento. In ogni caso, sarà responsabilità del cliente posizionare i bambini e ancorare i sistemi di ritenuta per bambini. L'avvio del veicolo e il successivo inizio del viaggio senza l'opposizione del Cliente, significano che il viaggio inizia con l'accordo e sotto la tua esclusiva responsabilità in relazione ai minori che viaggiano con il Cliente nel veicolo.

RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Stipulando un contratto, il Cliente dichiara di comprendere e accettare le presenti condizioni generali e accetta di pagare il servizio richiesto mediante un'adeguata carta di credito o debito, sulla quale ha l'autorizzazione per il suo utilizzo e che dispone di fondi sufficienti per coprire l'importo servizio contrattato totale.

Che devi avvisare CaminoTool qualsiasi variazione che influisca sul contratto e sul servizio nei termini e nelle scadenze dettagliate in questo documento.

Che il servizio sarà effettuato in conformità con i dettagli che ha fornito nel processo di appalto e alle condizioni stabilite nel presente documento.

Che hai l'obbligo di verificare che tutte le informazioni che compaiono sul biglietto di viaggio siano corrette e che nel caso in cui tu abbia commesso un errore, devi comunicarlo per iscritto almeno 48 ore prima dell'inizio del servizio per poter apportare la modifica corrispondente. Se non è fatto, CaminoTool Non sarà responsabile per eventuali danni che potrebbero verificarsi.

Che se i suoi atti o quelli delle altre persone che viaggiano con il Cliente causano danni durante l'esecuzione del servizio, il Cliente sarà il primo responsabile dell'eventuale risarcimento per i danni causati al conducente o a terzi.

Che tu acconsenta espressamente al trasferimento dei tuoi dati personali ai conducenti locali che devono fornire il servizio di trasporto via terra e al solo scopo e scopo di questo e nella misura in cui sono richiesti.

DURATA PREVISTA E DISTANZE DEL VIAGGIO

Nei servizi destinati ad aeroporti, stazioni o altri luoghi in cui è necessario effettuare un collegamento con altri mezzi di trasporto, sarà responsabilità del Cliente impostare l'orario di inizio del nostro servizio di trasporto via terra sufficientemente in anticipo per arrivare comodamente. a destinazione, tenendo conto del ritardo ammissibile all'inizio del nostro servizio di mezz'ora indicato nella condizione corrispondente.

Nel processo di appalto ti forniremo un tempo approssimativo per alcuni viaggi, senza che ciò rappresenti un impegno ingiustificabile di esecuzione per noi o per l'autista. Queste informazioni sono fornite solo a titolo indicativo e nelle migliori condizioni di traffico e senza prevedere alcun tipo di incidente durante il viaggio. Allo stesso modo, le variazioni o la misurazione esatta tra due punti qualsiasi delle città o aree indicate rispetto alle informazioni fornite, non saranno vincolanti o non modificheranno il prezzo su o giù.

I prezzi dei servizi non saranno modificati a causa del fatto che le circostanze del traffico suppongono una durata maggiore o minore del viaggio. I ritardi nel raggiungere il luogo di cessazione del servizio causati da circostanze di traffico, strade o altre cause concorrenti durante lo svolgimento del servizio non imputabili al conducente, non daranno alcuna responsabilità per CaminoTool né l'autista. La stessa esonero di responsabilità per le suddette circostanze si applica alle perdite di collegamento con altri mezzi di trasporto (aerei, treni, navi, ecc.).

TIPI DI VEICOLI E CAMBIAMENTI DI VEICOLI

In tutti i veicoli offerti dal vettore, i posti indicati sono riferiti al numero di posti liberi disponibili per il Cliente, pertanto la capacità del veicolo è il numero di posti indicati più quello del conducente. Il vettore offre due categorie di auto a noleggio e auto a noleggio con conducente, la base e la Premium, nei segmenti fino a 4 posti e fino a 7 posti.

I veicoli a motore misurati sono veicoli destinati al servizio pubblico e di solito recano segni distintivi di questo tipo di veicolo e servizio. I badge e i colori dei veicoli sono diversi a seconda della città o della zona in cui svolgono la loro attività e delle normative locali vigenti.

I veicoli a motore a noleggio con conducente (autorizzazioni di trasporto di tipo VTC) non sono taxi, né sono etichettati, portano i loro badge che variano anche in ogni regione. I marchi più comuni nella categoria standard di questi veicoli sono Volkswagen, Peugeot, ecc. I veicoli a motore a noleggio con conducente (autorizzazioni di trasporto del tipo VTC), categoria Premium, sono veicoli del marchio Mercedes Benz o di categoria simile o superiore; colore scuro con finiture di alto livello.

In una delle due categorie, i conducenti sono affidabili e professionisti specializzati in questo tipo di servizio, con esperienza, formazione e un regime operativo adeguato per offrire le migliori condizioni di soddisfazione nella fornitura del servizio. Offriamo anche veicoli chiamati minivan, che hanno una capacità di fino a sette passeggeri più il conducente.

Per motivi di operatività e disponibilità, ci riserviamo la possibilità di fornire il servizio con veicoli di una categoria superiore o con una capacità maggiore nel numero di posti rispetto a quanto il Cliente avesse effettivamente contratto, senza che ciò comporti alcun costo aggiuntivo per il Cliente.

GARANZIA DI PUNTUALITÀ

Il vettore è obbligato a garantire e mettere a sua disposizione tutti i mezzi per la corretta fornitura di servizi da parte dei conducenti e in particolare di osservare la massima puntualità all'inizio di essi. Un ritardo massimo ammissibile di 60 minuti viene stabilito durante l'orario di inizio del servizio.

I servizi che iniziano con un ritardo più lungo saranno eseguiti da CaminoTool con uno sconto del 50% a risarcimento dei danni causati al cliente. In tali circostanze il Cliente deve contattare CaminoTool e richiedere il rimborso, fornendo al Travel Ticket l'indicazione dell'orario di arrivo dell'autista, il nome e la firma dell'autista.

Ci saranno esenzioni da questa penalità se il ritardo o la mancata apparizione sono dovuti a cause non imputabili ao a CaminoTool né l'autista.

CAUSE DI RILASCIO DI RESPONSABILITÀ

Ni CaminoTool né gli autisti garantiscono o sono responsabili dei danni che il Cliente oi suoi accompagnatori possono subire a seguito di situazioni straordinarie che possono verificarsi prima o durante l'erogazione dei servizi, non imputabili al contraente, che determinano l'impossibilità di fornire il servizio o il suo ritardo o la sua modifica, come, ad esempio, incidenti di terzi, controlli o operazioni di polizia che rallentano il traffico, la celebrazione di eventi sportivi o culturali, atti di vandalismo o terrorismo, atti di protesta, manifestazioni e rivolte, scioperi, chiusure di traffico dovuto al passaggio di gruppi, pericoli imprevisti sulla strada, atti di governi o autorità pubbliche competenti, calamità naturali o catastrofi, incendi e condizioni meteorologiche avverse o altri eventi simili per motivi indipendenti dalla volontà del vettore.

Tutte le situazioni descritte o altre simili saranno considerate forza maggiore, senza dar luogo a risarcimento o risarcimento per i danni che il Cliente o i suoi compagni potrebbero subire.

RECLAMI E RECLAMI

Il cliente deve immediatamente segnalare qualsiasi incidente che si verifica nella fornitura del servizio via e-mail o telefono. Qualsiasi reclamo o reclamo relativo al servizio che il Cliente desidera presentare deve essere presentato per iscritto via e-mail entro un periodo non superiore a 15 giorni di calendario dalla data del servizio, avendo il diritto di ottenere una risposta entro un periodo non superiore a altri 15 giorni naturale.

CaminoTool sarà esonerato da qualsiasi reclamo che si verifichi in relazione all'assenza o indisponibilità del veicolo nel luogo, data e ora previsti per l'inizio del servizio, se non ricevi comunicazione da parte del Cliente in quel preciso momento, nemmeno nel caso in cui Il Cliente sceglie di prendere altri percorsi per arrivare a destinazione, presumendo la mancata presenza dell'autista.

Quando formalizza il suo contratto, il Cliente esonera dalla responsabilità CaminoTool per eventuali danni e perdite coperti dall'assicurazione del conducente, nonché per i danni derivanti da qualsiasi malattia, infortunio, morte o perdita di denaro o qualsiasi cosa o oggetto che il Cliente o i suoi accompagnatori possano subire, dovendo eseguire la tua richiesta direttamente all'autista che fornisce il servizio.

CaminoTool Accetterà la sua responsabilità solo per reclami che il Cliente possa avanzare per nostra negligenza nella gestione dei suoi contratti o per errori nella gestione della sua riscossione dei prezzi. In tutti gli altri casi, trasferirà il reclamo del Cliente ai conducenti.

CaminoTool declina ogni responsabilità per qualsiasi servizio che il Cliente possa contrattare direttamente con gli autisti locali collegati alla nostra rete di assistenza, così come declina ogni responsabilità per modifiche ad un contratto concordato direttamente con gli autisti locali.

LUOGHI DI PARTENZA / PUNTI D'INCONTRO

Negli hotel e simili, alla reception dello stabilimento o alla porta dell'edificio se non c'è la reception. In case, ospedali, uffici e altri luoghi non indicati sopra, alla porta o nel luogo più vicino dove è possibile parcheggiare il veicolo.

Tutto ciò in conformità con le norme stabilite in ogni sede o area, in particolare negli aeroporti, in cui, in alcuni casi, possono esserci restrizioni o limitazioni permanenti, temporanee o specifiche; in termini di accesso e parcheggio. In tali circostanze, i viaggiatori devono adattarsi obbligatoriamente a loro al fine di avviare il servizio di trasporto e contattarci telefonicamente in caso di difficoltà.

Alcune circostanze eccezionali, come opere, blocchi stradali, eventi sportivi o culturali, dimostrazioni, caratteristiche fisiche del veicolo, accessibilità al luogo, ecc. Possono rendere impossibile per il veicolo accedere al luogo di ritiro richiesto. In queste situazioni, contatteremo il telefono cellulare indicato nel contratto come informazione del viaggiatore, per informarti del punto più vicino in cui il cliente sarà in grado di incontrare il suo autista.

SE NON TROVA IL TUO DRIVER

Per motivi motivati ​​relativi alla sicurezza del conducente e del veicolo, il Cliente può rifiutare di salire a bordo dei veicoli per iniziare il viaggio se, a suo avviso, vi sono circostanze che ritiene insoddisfacenti o inadeguate. L'inizio del veicolo senza la tua opposizione e il successivo inizio del viaggio sarà un segno di conformità da parte del Cliente.

In ogni caso, se il Cliente non è in grado di incontrare il conducente o non vede il veicolo al punto di partenza del servizio, deve contattarlo telefonicamente per aiutarlo a incontrare il conducente e iniziare il viaggio. Il mancato rispetto da parte del cliente di tale obbligo di contattare il corriere comporterà la mancata accettazione di eventuali reclami successivi o di qualsiasi indennizzo o indennizzo, anche nel caso in cui il Cliente scelga di intraprendere altri modi per recarsi a destinazione, assumendo da parte sua la non comparsa del conducente.

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE

Al loro ritorno, il Cliente può ricevere il nostro questionario per la valutazione del servizio fornito, che il cliente può completare, al fine di ottenere informazioni sul servizio fornito e di implementare un suo costante miglioramento.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato e pienamente soggetto alla legislazione spagnola. Per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante dalla conformità, violazione o interpretazione del presente contratto, è possibile rivolgersi ai tribunali spagnoli. È espressamente esclusa la presentazione al Sistema di arbitrato dei consumatori per risolvere qualsiasi problema derivante dal presente contratto.

Come utilizziamo i dati che ci fornite

1. Vi informiamo che i dati personali forniti verranno incorporati nel database di CaminoTool, al fine di informarti su novità, eventi, promozioni, prodotti e servizi relativi al Camino de Santiago.

2. Conoscendo i tuoi dati ti daremo attenzione personalizzata, ottenendo relazioni più rapide e amichevoli.

3. In nessun caso tali informazioni saranno comunicate a terzi.

4. Garantiamo che le informazioni fornite verranno trattate in modo confidenziale. Solo tu, CaminoTool e le persone che forniscono il servizio avranno accesso ai tuoi dati personali.

5. Hai pieno diritto di accedere a tutte le informazioni su di te nelle nostre banche dati, potendo esercitare il diritto di rettifica, cancellazione e opposizione ogni volta che lo desideri.

6. Se vuoi conoscere le informazioni che abbiamo su di te o vuoi modificarle, puoi farlo contattandoci al telefono +34622062747 o all'indirizzo email mail @caminotool.com

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